Často kladené otázky

Výhody členství můžete obecně využívat až po zakoupení produktu. V některých případech může synchronizace členských výhod s vaším účtem trvat přibližně 30 minut z důvodu zpoždění v App Store/Google Play.

Pro prioritní vyřešení tohoto problému můžete kontaktovat náš online zákaznický servis prostřednictvím Chatbota vpravo dole. Můžete také odeslat online formulář a kontaktovat náš tým zákaznické podpory pro vyřešení tohoto problému.

Zde najdete podrobný návod, jak si v našem členském centru zaregistrovat nový účet. : https://account.imyfone.com/userguide

Ano, nabízíme bezplatnou zkušební verzi veškerého našeho softwaru, která se nijak neliší od plné verze. Můžete konzultovat Technické otázky a odpovědi další informace.

Ano, ať už se jedná o zkušební nebo plnou verzi, zákaznický servis je vám vždy k dispozici. Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte technický problém. Pokud se obrátíte na technický tým, dostanete odpověď do 48 hodin. Často kladené dotazy naleznete na stránce Technické otázky a odpovědi a Centrum podpory.

Ano, je zcela bezpečný. Naše webové stránky a vaše soukromí jsou 100% zaručeny. Chráníme vás od okamžiku, kdy navštívíte naše webové stránky, objednáte si nebo stáhnete produkt.

Nabízíme čtyři typy licencí: Balíček na 1 měsíc, balíček na 1 čtvrtletí, balíček na 1 rok a doživotní balíček. Rozdíl spočívá v tom, jak dlouho máte k softwaru přístup a na kolika zařízeních jej můžete používat. Například pro iPhone Data Recovery: 1měsíční balíček funguje pouze pro jedno zařízení iOS po dobu jednoho měsíce, 1čtvrtletní balíček podporuje pouze jedno zařízení iOS po dobu jednoho roku, zatímco doživotní balíček podporuje až 5, 10, 15 nebo 20 zařízení iOS bez časového omezení.

Situace 1 :

Pokud zakoupený produkt vyžaduje ID účtu a heslo pro přihlášení k jeho aktivaci, jedná se o produkt s předplatným. Předplatné můžete zrušit sami podle těchto kroků v členském centru iMyFone.

Fáze 1. Přihlaste se do Členské centrum iMyFone.

Krok 2. Zvolte Můj produkt a zobrazí se všechny zakoupené produkty.

Krok 3. Vyberte produkt, jehož odběr chcete zrušit, a klikněte na Odhlásit odběr..

Krok 4. Klikněte na Získat, a e-mailem obdržíte potvrzovací kód.

Krok 5. Zadejte ověřovací kód a klikněte na tlačítko Zrušit předplatné. Poté bude vaše předplatné zrušeno.

Situace 2 :

Pokud zakoupený produkt není členským produktem, který k aktivaci vyžaduje registrační kód, obraťte se na. Zákaznický servis zrušit předplatné za vás.

Naši zákazníci mají k dispozici následující platební metody:
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, Direct Debit atd.

Na zrušení objednávky po jejím zpracování nebude brán zřetel, děkujeme za pochopení. Za určitých okolností můžeme přijmout vrácení peněz a vyzýváme vás, abyste si přečetli naše politika úhrady nákladů.

Ano, nabízíme 30denní záruku vrácení peněz, pokud máte nárok, zveme vás, abyste si přečetli naše Politika úhrady nákladů..

Společnost iMyFone nabízí bezplatné zkušební verze veškerého softwaru, aby si naši zákazníci mohli "vyzkoušet před nákupem". Důrazně doporučujeme, abyste tak učinili před zakoupením produktu.

Účtujeme pouze cenu uvedenou na našich webových stránkách plus DPH.

K tomu může dojít v jedné z následujících situací:
1. Nákup se neuskutečnil před potvrzením objednávky, ale přesto byl vyfakturován. V takovém případě doporučujeme kontaktovat banku a zrušit nadbytečný nákup.
2. Zdá se, že se jedná o dvojí poplatek, ale ve skutečnosti je rozdíl ve způsobu zobrazení bankovních výpisů. Předběžné autorizace a odložené platby se mohou zobrazovat společně, ale zaplatili jste pouze jednou. Předautorizace zmizí, jakmile je platba potvrzena.
3. Je možné, že jste během potvrzování dvakrát klikli na tlačítko platby nebo že se stránka během procesu platby obnovila.

Podpora je doživotně zdarma a je nabízena všem zákazníkům, kteří si zakoupili plnou verzi. Pokud aktualizace softwaru vyžaduje zadání nového registračního kódu, náš tým podpory vás bude co nejdříve kontaktovat, proto nás prosím informujte o své objednávce.
Upozornění: Bezplatné produkty, včetně bezplatných licencí, nezahrnují bezplatné doživotní aktualizace ani doživotní zákaznický servis.

Společnost iMyFone má řadu partnerů a možná budete mít štěstí a získáte některý z našich programů jejich prostřednictvím. Nemůžeme však zaručit, že jejich servery jsou stejně bezpečné jako naše. Při zadávání objednávky věnujte prosím zvýšenou pozornost zabezpečení webových stránek. Pro ověření některého z našich partnerských webů nás můžete kontaktovat.

Zopakujte celý proces a proveďte každý krok správně. (Ujistěte se, že jste stáhli správný firmware a máte dostatek místa na pevném disku.)
Pokud je to nutné, restartujte a přeinstalujte software a zkuste to znovu.
na adrese: support@imyfone.com nebo na oficiální webové stránky pro více informací.

Po potvrzení objednávky náš systém do hodiny automaticky odešle registrační e-mail. Tento registrační e-mail se však může občas opozdit z důvodu zpoždění způsobeného problémy s internetem nebo systémem, nastavením spamu, překlepy v e-mailech atd. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím zákaznické podpory, všechny požadavky budou vyřízeny do 48 hodin.