Často kladené otázky

Domů > Podpora > Často kladené technické dotazy

Často kladené technické dotazy

1. Jak mohu získat registrační kód vašich produktů?

Potřebný produkt si můžete zakoupit na našich webových stránkách a registrační kód vám bude zaslán na vaši licencovanou e-mailovou adresu.

2. Co když se registrace nezdaří?

Při kopírování a vkládání licencovaného e-mailu a registračního kódu může být něco špatně. Protože e-mail a kód rozlišují malá a velká písmena, raději zkopírujte a vložte registrační e-mail a kód přímo na příslušné místo. Nepřidávejte prosím žádný symbol navíc a ujistěte se, že před správným zadáním e-mailu a licenčního kódu není zkopírována žádná mezera.

3. Mohu program používat na různých počítačích, pokud si zakoupím osobní licenci?

Program smí být spuštěn vždy pouze na jednom počítači. To znamená, že software můžete nainstalovat na stolní počítač a notebook, ale program nemůže pracovat současně. Níže jsou pro vaši informaci uvedeny naše licenční zásady.
Instalace plné verze programu v rámci osobní licence je omezena na jeden jediný osobní počítač, který je ve vlastnictví nebo pod kontrolou držitele licence, plus jeden další počítač téhož vlastníka, např. máte doma pracovní počítač a osobní počítač nebo stolní počítač a notebook. Vezměte prosím na vědomí, že v určitém okamžiku může být na zařízení používána pouze jedna z kopií programu.

4. Kolik zařízení lze použít?

Počet zařízení závisí na typu vaší licence. Před zakoupením si prosím pečlivě ověřte, jaký licenční plán potřebujete.

5. Jak mohu dostat odpověď co nejdříve?

Díky různým způsobům, jak kontaktovat náš tým podpory, vám doporučujeme zaslat zpětnou vazbu prostřednictvím Formuláře podpory iMyFone nebo prostřednictvím našeho e-mailu podpory (support@imyfone.com).
Doporučujeme vám uvést podrobné informace, abychom mohli váš dotaz vyřídit, například chybová hlášení, vaše operační kroky a systémové informace. Všechny dotazy budou zodpovězeny do 48 hodin v pracovní dny.